TROCAS E DEVOLUÇÕES

A peça chegou e o tamanho não serviu? Ou por algum motivo você não gostou de como a peça ficou em você? Tá tudo bem, isso acontece! <3 

Nós realizamos a troca de acordo com o código de defesa do consumidor.

O prazo de troca é 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Para solicitar a troca você precisa enviar um email para [email protected] e explicar o motivo da troca (ou devolução), o produto que você comprou e por qual gostaria de trocar (coloque no assunto "TROCA - nº do pedido") OU entre em contato com a gente via WhatsApp (21)99722-3042 .

O frete retorno fica por nossa conta e o envio do novo produto por conta do cliente.

Suas opções

Você terá a opção de escolher: troca por um produto novo ou  pela devolução do produto comprado.  Na troca de um produto novo você ganha  um voucher para escolher outro produto no site, e na devolução você recebe o estorno, descontado  o frete.

 (lembrando que o voucher tem validade de 3 meses).

 Para a realização da troca ou devolução do seu pedido é suuuper fácil... As nossas devoluções são feitas pela plataforma melhor envio, então segue as instruções para a Logística Reversa, vamos lá:

1°- após recebermos seu email ou WhatsApp responderemos você e enviaremos a etiqueta e instruções para envio.

2°- você precisa embalar seu pedido da forma que ele chegou até você ou seguindo exatamente as mesma medidas da embalagem que ele chegou.

3°- ATENÇÃO, a peça precisa ser enviada em 3 dias uteis após o recebimento da etiqueta e instruções.

4°- Leve ate o ponto do melhor envio que escolhermos para você, podendo ser correio ou transportadora e é so relaxar! Assim que a peça chegar no nosso escritório enviaremos mensagem ou email de confirmação com da confirmação de crédito disponível no site para você escolher seu xodó novo ou do comprovante da devolução do dinheiro.

IMPORTANTE:  A peça precisa chegar em perfeito estado, sem marcas de uso e com a etiqueta fixada sem marcas que foram retiradas. O estorno ou o envio da outra peça só sera realizado quando a peça chegar em nosso escritório e passar por uma revisão. Estando em perfeito estado, sem marcas de uso e com nossa etiqueta, sera feito o procedimento escolhido imediatamente.

Atenção:

# em caso da compra ter tido frete grátis! 
O valor do frete das peças trocadas são por conta do cliente!  Caso haja devolução, o valor do frete pago pela loja é descontado do valor da devolução.

# O pedido precisa voltar como foi enviado!                                                                                                  O pedido precisa voltar no saquinho de algodão enviado com o biquini, e caso a compra tenha sido enviada com algum brinde a devolução do pedido precisa ser feita com o mesmo! Se ocorrer a devolução sem os itens citados será descontado um valor pré definido informado nas instruções dadas no pedido da troca ou devolução.

Após o prazo de 7 dias corridos não iremos aceitar trocas, apenas por defeito de fabricação, que tem o prazo de 90 dias. Lembrando que nossas peças passam por dupla revisão antes de serem enviadas.

Com muito amor, ANIQUE <3